TERMS / TÉRMINOS
Use AIVO to see the match more clearly.
Effective October 23, 2026. Terms for AIVO Tennis, operated by ONE DIGITALS S.A.S., for adult users in Colombia and the United States.
English
1. Agreement and eligibility
By creating an account or using AIVO, you agree to these terms and the Privacy Notice. The account holder must be legally able to agree and must be an authorized adult for any junior player profile. Do not use AIVO if you do not agree.
2. Product purpose
AIVO records tennis scores and optional observations, produces match statistics, and may provide statistical or AI-generated coaching suggestions. Features described as beta, experimental, preview, or research may change or be withdrawn.
3. Not professional advice or a rules authorization
Suggestions are informational, depend on recorded data, may be wrong, and do not replace a qualified coach, medical advice, safety judgment, or the rules of an event. You are responsible for confirming whether coaching, phones, wearables, or electronic devices are permitted at the match and for using AIVO safely without disrupting play.
4. Accounts and player profiles
Provide accurate account information, protect credentials, and notify support of suspected unauthorized access. You must have authority to create, manage, export, or delete another person’s player profile. One person may not impersonate another or access an account without permission.
5. Premium access and in-app purchases
Premium features may be sold through Apple App Store or Google Play. The purchase screen will show price, billing period, renewal terms, included benefits, and any trial before purchase. Apple or Google bills the store account and applies its payment, cancellation, and refund rules together with applicable law. AIVO does not handle card details. You can manage or cancel a subscription through the applicable store; cancellation normally stops future renewal and does not erase match data. Where supported, Restore Purchases can recover an active entitlement. Losing an entitlement may limit premium features but will not be used to hold locally stored core match records hostage.
Founding offer, support and refunds
The founding offer covers the first year at the introductory price shown before purchase and renews at the regular annual price disclosed by your store. It is not a lifetime discount. Founders are invited to test AIVO and share feedback; feedback does not waive consumer rights.
AIVO does not offer additional discretionary refunds solely for a change of mind on the founding offer. This does not exclude refunds or remedies required by applicable law, or refunds granted under Apple or Google policies. Contact support@aivotennis.com about defects or dissatisfaction. We will investigate, work on appropriate fixes, and may approve a service extension to compensate for an affected period. An extension is not a substitute for a legally required remedy.
Support confirms the duration and terms of any approved extension in writing. Additional access does not itself postpone a store charge. A changed renewal date applies only after the store confirms it; otherwise the existing renewal date remains in force. You may cancel renewal in the store.
Trial and AI allowances
The free trial includes 10 matches per account, including partial matches, with AI coaching for 3 matches. Starting recorded play consumes one match; resuming does not consume another and deletion does not restore an allowance. There is no automatic paid conversion. A paid plan includes unlimited match recording, statistics and history, plus 10 AI-coached matches per monthly allowance period, including annual and founding plans. Unused monthly allowances do not roll over. Coaching includes changeover advice, bounded follow-up questions and a post-match report. Existing saved history and reports remain accessible after expiry.
6. Acceptable use
Do not misuse the service, interfere with scoring or security, probe or bypass access controls, scrape the service, upload unlawful or harmful content, violate another person’s privacy or intellectual property, or use AIVO to cheat or violate competition rules.
7. Your data and AIVO intellectual property
You retain rights in the information you enter. You grant AIVO the limited permission needed to host, synchronize, process, and return that information to provide features you select. AIVO’s software, design, brand, models, and content remain protected and may not be copied, resold, or reverse engineered except where law expressly permits.
8. Data quality, calculations, and issue resolution
Scores, statistics, and recommendations depend on the information the user records. Incomplete, late, inconsistent, or incorrect entries can produce incorrect results. AIVO’s scoring and analytics engine is tested against simulated and reference match scenarios, but testing cannot guarantee that every format, sequence, device, or edge case is error-free. Report a reproducible issue to support@aivotennis.com with the match format, score state, actions taken, and result, without sending unnecessary personal information. AIVO aims to acknowledge a complete report within 10 business days, provide a status within 30 days, and use commercially reasonable efforts to investigate and correct verified defects. AIVO is not required to change a result that follows the configured rules or reflects the submitted data.
A calculation disagreement or isolated defect does not automatically entitle a user to a refund, damages, or compensation. Refund eligibility remains subject to the applicable store rules, these terms, mandatory consumer law, and whether a paid feature materially failed to be provided after AIVO had a reasonable opportunity to investigate or remedy it.
9. Availability and changes
Offline scoring is designed to work without network access. Backup, AI, authentication, and store services may be delayed, interrupted, or unavailable. AIVO may improve, secure, limit, or discontinue features and will provide notice when a material change affects paid access or legal rights.
10. Suspension and termination
You may stop using AIVO and delete the account. AIVO may suspend access to protect users or the service, investigate abuse, comply with law, or address a serious breach. Account deletion does not itself cancel an App Store or Google Play subscription; manage that subscription in the applicable store.
11. Disclaimers and liability
To the extent permitted by law, AIVO is provided “as is” and without a guarantee that insights will improve performance or that the service will be error-free. AIVO is not liable for indirect or consequential loss arising from reliance on scoring or coaching output. Nothing in these terms limits consumer rights or liability that cannot legally be excluded.
12. Governing terms and contact
AIVO Tennis is operated by ONE DIGITALS S.A.S., Condominio Gaia Cerritos, casa 18, Pereira, Risaralda, Colombia. Contact support@aivotennis.com for questions, complaints or refund requests. Colombian law applies, without excluding mandatory consumer protections or rights to seek remedies before competent authorities in your country. These terms do not require binding arbitration or waive statutory rights. Colombian consumers can also contact the Superintendencia de Industria y Comercio.
Español
1. Acuerdo y elegibilidad
Al crear una cuenta o usar AIVO aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. El titular debe poder aceptar legalmente y ser un adulto autorizado para cualquier perfil juvenil.
2. Finalidad del producto
AIVO registra marcadores y observaciones opcionales, genera estadísticas y puede ofrecer sugerencias estadísticas o de IA. Las funciones beta, experimentales, preliminares o de investigación pueden cambiar o retirarse.
3. No es asesoramiento ni autorización reglamentaria
Las sugerencias son informativas, dependen de los datos registrados y pueden ser incorrectas. No sustituyen a un entrenador, asesoramiento médico, juicio de seguridad ni las reglas del evento. Tú debes confirmar si se permiten coaching, teléfonos u otros dispositivos.
4. Cuentas y perfiles
Proporciona información correcta, protege tus credenciales y avisa sobre accesos sospechosos. Debes tener autorización para crear, administrar, exportar o eliminar el perfil de otra persona. No suplantes ni accedas a cuentas sin permiso.
5. Acceso premium y compras en la app
Las funciones premium pueden venderse mediante App Store o Google Play. Antes de comprar se mostrarán precio, periodo, renovación, beneficios y prueba aplicable. Apple o Google factura y aplica sus reglas de pago, cancelación y reembolso junto con la ley. AIVO no maneja tarjetas. Administra o cancela la suscripción en la tienda correspondiente y usa Restaurar compras cuando esté disponible. La pérdida del acceso premium puede limitar funciones, pero no se usará para bloquear los registros básicos guardados localmente.
Oferta Fundadores, soporte y reembolsos
La oferta cubre el primer año al precio introductorio mostrado antes de comprar y se renueva al precio anual regular informado por la tienda. No es un descuento de por vida. Invitamos a los fundadores a probar AIVO y compartir comentarios; esto no implica renunciar a derechos del consumidor.
AIVO no ofrece reembolsos discrecionales adicionales solo por un cambio de opinión sobre la oferta. Esto no excluye reembolsos ni remedios exigidos por la ley aplicable o concedidos por Apple o Google. Contacta a support@aivotennis.com por defectos o insatisfacción. Investigaremos, trabajaremos en soluciones apropiadas y podremos aprobar una extensión por el periodo afectado. La extensión no sustituye un remedio legal obligatorio.
Soporte confirma por escrito la duración y condiciones de una extensión aprobada. El acceso adicional no aplaza por sí solo un cobro. La fecha de renovación cambia únicamente cuando la tienda lo confirma; de lo contrario, se mantiene la fecha existente. Puedes cancelar la renovación en la tienda.
Prueba y cupos de IA
La prueba incluye 10 partidos por cuenta, incluidos los parciales, con IA en 3 partidos. Empezar a registrar el juego consume un partido; retomarlo no consume otro y eliminarlo no devuelve el cupo. No hay conversión automática a pago. Los planes de pago incluyen registro de partidos, estadísticas e historial ilimitados y 10 partidos con IA por periodo mensual, también en los planes anual y de fundadores. Los cupos no se acumulan. El coaching incluye consejos en cambios de lado, preguntas limitadas e informe final. El historial y los informes guardados siguen disponibles después del vencimiento.
6. Uso aceptable
No interfieras con la seguridad o el marcador, eludas controles, extraigas datos masivamente, cargues contenido ilegal, vulneres derechos o privacidad ni uses AIVO para hacer trampa o infringir reglas.
7. Tus datos y propiedad de AIVO
Conservas los derechos sobre la información que introduces y autorizas su uso limitado para prestar las funciones elegidas. El software, diseño, marca, modelos y contenido de AIVO siguen protegidos.
8. Calidad de datos, cálculos y resolución de incidencias
Los marcadores, estadísticas y recomendaciones dependen de la información registrada por el usuario. Los datos incompletos, tardíos, inconsistentes o incorrectos pueden producir resultados incorrectos. El motor de AIVO se prueba con partidos simulados y escenarios de referencia, pero ninguna prueba garantiza que todos los formatos, secuencias, dispositivos y casos extremos estén libres de errores. Informa un problema reproducible a support@aivotennis.com indicando formato, marcador, acciones y resultado, sin enviar datos personales innecesarios. AIVO procura confirmar un informe completo en 10 días laborables, dar un estado en 30 días y realizar esfuerzos comercialmente razonables para investigar y corregir defectos verificados. AIVO no tiene obligación de cambiar un resultado que siga las reglas configuradas o refleje los datos enviados.
Una discrepancia de cálculo o un defecto aislado no genera automáticamente derecho a reembolso, daños o compensación. La elegibilidad depende de las reglas de la tienda, estos términos, la ley obligatoria de consumo y de si una función pagada dejó materialmente de prestarse después de que AIVO tuviera una oportunidad razonable de investigarla o corregirla.
9. Disponibilidad y cambios
El marcador está diseñado para funcionar sin conexión. El respaldo, IA, autenticación y tiendas pueden interrumpirse. AIVO puede mejorar, proteger, limitar o retirar funciones y avisará sobre cambios materiales que afecten pagos o derechos.
10. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar AIVO y eliminar la cuenta. AIVO puede suspender el acceso para proteger el servicio, investigar abusos, cumplir la ley o atender una infracción grave. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción; hazlo en la tienda correspondiente.
11. Garantías y responsabilidad
En la medida permitida, AIVO se ofrece “tal cual”, sin garantizar que las recomendaciones mejoren el rendimiento ni que el servicio esté libre de errores. Nada limita derechos del consumidor ni responsabilidades que la ley no permita excluir.
12. Condiciones aplicables y contacto
AIVO Tennis es operada por ONE DIGITALS S.A.S., Condominio Gaia Cerritos, casa 18, Pereira, Risaralda, Colombia. Contacta a support@aivotennis.com para consultas, reclamaciones o solicitudes de reembolso. Se aplica la ley colombiana sin excluir las protecciones obligatorias del consumidor ni el derecho a acudir a las autoridades competentes de tu país. Estos términos no exigen arbitraje obligatorio ni renuncia a derechos legales. En Colombia también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.